Le Process Forum 2011, organisé par Software AG, s’est tenu le 15 mars dernier au pavillon d’Armenonville à Paris. Cette manifestation qui a réuni plus de 250 personnes a été l’occasion pour l’éditeur de faire un point sur la mise en œuvre de la stratégie du groupe, 18 mois après l’annonce du rachat de IDS Scheer.
Software AG intègre le carré de tête des éditeurs européens dépassant le milliard d’euros de revenus
Fréderic Fuchs, directeur général de la filiale française et italienne, a dans un premier temps rappelé quelques faits marquants de l’année 2010. Au niveau du groupe, Software AG a publié des chiffres pour 2010 lui permettant d’intégrer le carré de tête des éditeurs européens dépassant le milliard d‘euros de chiffre d’affaires (SAP, Dassault Systeme et Sage étant les 3 autres acteurs) avec 1.119 M€ de CA, 175 M€ de profits et 6.000 collaborateurs.
Au niveau de la filiale française, le projet NICE du Crédit Agricole, l’un des plus importants projets informatiques lancé en 2010 en France, a été évoqué par Frédéric Fuchs comme témoin de la pertinence de la stratégie du groupe.
Le Crédit Agricole a en effet retenu à fois la plateforme de modélisation ARIS et la plateforme d’exécution WebMethod de l'éditeur. Le but recherché est de pouvoir définir, concevoir et déployer rapidement des solutions évoluées avec des outils dont le niveau d’intégration permet d’accompagner les différentes étapes de la vie d’un projet informatique.
La stratégie du groupe est d'offrir une approche sans-couture entre le design des processus et la mise en œuvre des systèmes supportant ces processus
Rappelons que la stratégie de Software AG annoncée dans le cadre du rachat d’IDS Scheer était de regrouper 2 leaders dans leur domaine respectif (principalement le Business Process Design pour IDS Scheer et le Business Process Execution / SOA pour Software AG). En regroupant ARIS et WebMethods, Software AG promet de mettre à disposition des solutions renforçant l’agilité des organisations avec une approche « sans couture » entre les phases de design de processus, les phases de mise en œuvre de solution supportant ces processus et les phases de pilotage opérationnel.
Frédéric Fuchs a terminé son intervention en mentionnant quelques projets phares de la filiale française en 2010 (CNAV, Crédit Agricole, STMicroelectronics, RHODIA, GDF), France Télévision,…) et en évoquant le rôle important joué par la France dans la signature d’un contrat global entre Ernst & Young et Software AG autour de la plateforme ARIS. Il a rappelé que suite à la fusion, un grand nombre de clients utilisait à la fois ARIS et WebMethods, et que dès lors de nombreux projets pouvaient être attendus autour de l’intégration de ARIS et WebMethods pour renforcer l’agilité des organisations.
Seuls 20% des processus des entreprises sont couverts par des progiciels, et cet état de fait perdurera
Karl Heinz Streibich, CEO du groupe s’est déplacé en personne pour présenter la vision stratégique de Software AG. Il a tout d’abord souligné la nécessité pour les entreprises de mettre en place un dispositif permettant d’articuler efficacement le lien entre le business model des entreprises et les applications supportant les processus sous-jacents à ce business model. Ce dispositif serait hébergé dans une couche appelée « process & integration », comme présenté dans le schéma ci-dessous.
Cette couche se doit d’être conceptualisée et outillée afin de pouvoir faire évoluer le système d’information de l’entreprise au même rythme que celui de son Business Model. Seuls 20% des processus des entreprises seraient aujourd’hui couverts par des progiciels (le reste l’étant par des applications spécifiques à chaque entreprise), et l'industrialisation de cette couche permettrait d’apporter le niveau de flexibilité et les capacités collaboratives requis par les entreprises en quête d’agilité.
Le déploiement de progiciels répond à des préoccupations de standardisation et d’efficience, celui de solutions spécifiques apporte différentiation et innovation
Pour Karl Heinz Streibich, 75% des budgets informatiques des grandes sociétés sont consacrés à des solutions spécifiques, et cet état de fait va perdurer car il est justifié. En effet, si le déploiement des progiciels répond à des préoccupations de standardisation et d’efficience, la mise en œuvre de solutions spécifiques apporte différentiation et innovation, sans lesquelles les entreprises ne peuvent pas réussir sur la durée.
Renforcement du niveau d'intégration entre ARIS et WebMethods
La stratégie de Software AG en terme de développement produit s’appuiera donc sur cette vision pour proposer un niveau d’intégration renforcé entre les outils de design et les outils d’exécution de l’éditeur. De nombreuses présentations lors de cette journée ont d’ailleurs été l’occasion pour Software AG de rappeler en leitmotiv les capacités d’intégration entre ARIS et WebMethods.
Monsieur Streibich a également présenté le concept d'"Extreme Collaboration". Ce dernier recouvre la capacité qu’ont les organisations à mettre en place des processus et des modes collaboratifs qui dépassent les frontières de l'entreprise pour s'ouvrir aux clients, fournisseurs, partenaires,... C'est une approche qui correspond déjà à une réalité, et traduit une transformation de fonds qui va se mettre en place sur la durée. Pour le CEO du groupe, cette mise en place progressive passe par une transformation des mentalités, et par mise en oeuvre progressive, processus par processus, des dispositifs collaboratifs de l’entreprise étendue.
Les bénéfices de l’Extreme Collaboration, addossé au concept d’ «Entreprise Digital » sont présentés comme nombreux :
- Accélération de l'innovation;
- Renforcement des capacités de transformation.
- Alignement des objectifs de chaque parte prenante;
- Amélioration du cycle de vie des processus.
- Réduction du « total Cost of ownership ».
Le cycle de vie BPM au service du concept d'"Extreme Collaboration"
Pour pouvoir mettre en mouvement cette dynamique d’ « Extreme collaboration », Karl Heinz Streibich a présenté la nouvelle version du cycle de vie du Business Process Management proposé par Software AG et illustré dans le schéma ci-dessous.
C’est ce cycle de vie qui permet selon l’éditeur d’atteindre la « Business Process Excellence ». La stratégie de Software AG est de proposer des outils pour accompagner les différentes étapes de ce cercle vertueux.
La promesse est multiple:
- permettre aux entreprises et organisations de qualifier les pistes d’amélioration en matière de performance (au travers d’indicateurs de performance opérationnelle) et d’identifier les processus contributeurs,
- permettre de concevoir et déployer rapidement des applications qu’il sera facile de faire évoluer,
- donner autant de transparence aux indicateurs opérationnels qu’aux indicateurs financiers afin d’accompagner les décisions du management de l’entreprise,
- pouvoir initier ce cycle de vie à n’importe quelle étape (mesure, exécution, alignement,…),
- pouvoir mettre en œuvre ce cycle de vie progressivement, processus par processus, tout en conservant une cohérence d’ensemble sur la durée.
Les perspectives en matière de développement produits, avec un maître mot, le "Cloud"
La partie de cette journée consacrée aux présentations générales de l’éditeur s’est clôturée par l’intervention Susan Ganeshan, en charge du marketing et de l’offre produit au sein du groupe. Les principales annonces pour les 18 prochains mois ont tourné autour de 4 thèmes :
- Une stratégie Cloud à tous les étages, combinée à une stratégie SaaS.
- L'intégration des composants applicatifs proposés par l’éditeur (issus des nombreuses acquisitions réalisées par le groupe) pour tenir la promesse associée au concept de Business Process Excellence et d'intégration "sans couture".
- Le renforcement des composants collaboratifs (« Social ») en environnement multi-plateforme (mobile,…) supportant le cycle de vie du BPM.
- Le renforcement des outils de « Process Intelligence » dans le domaine du décisionnel.
Cette matinée s’est clôturée par une intervention brillante de Luc Ferry autour des contradictions entre innovation, performance, progrès et perte de sens de nos sociétés contemporaines. Nous nous garderons cependant bien d’en faire une synthèse.
