Une offre BPM intégrée (modélisation et exécution des processus) proposée en Cloud
L'éditeur Pegasystems a annoncé fin décembre le renforcement de son offre "Pega Cloud" dans le domaine du BPM. L'offre couvre à la fois les fonctionnalités de modélisation de processus (domaine du "Business Process Analysis") et les fonctionnalités d'exécution de processus (domaine du workflow). L'éditeur propose à ses clients de pouvoir accéder à sa plate-forme moyennant une redevance mensuelle (mode SaaS - Software as a Service) qui débute à 155$ par utilisateur.
Pega rejoint donc le club encore assez réduit des éditeurs qui proposent des solutions dans le domaine du BPM en mode SaaS, à l'instar des éditeurs français ROK (qui propose comme Pegasystems une offre combinant les outils de design et d'exécution de processus) ou RunMyProcess.
Les avantages du SaaS sont nombreux car ce mode de déploiement et de gestion de ses applications permet :
- aux clients de maîtriser les coûts d'exploitation de logiciels : réduction des coûts d'administration des outils (transparence des coûts d'infrastructure, prise en charge des efforts d'administration et de déploiement) et réduction considérable des délais de mise en place des solutions.
- à l'éditeur de réduire les coûts d'exploitation car il n'existe plus qu'une seule version du logiciel à maintenir, qui plus est déployée dans un environnement maîtrisé.
Pega promet une migration facile pour les entreprises qui souhaiteraient par la suite passer du mode SaaS vers une infrastructure propriétaire. Pega s'engage également sur le niveau de sécurité de son offre "Cloud" et sur la disponibilité de ses applications (supérieure à 99,95%).
Un marché BPM en attente de solutions SaaS
Reste à savoir si le marché est mature pour une offre qui débute à 155$ par mois et par utilisateur, ce qui semble un prix élevé au regard de ce que propose la concurrence. Le fait de proposer à la fois un outil de modélisation et d'exécution peut justifier un tel tarif, en revanche, les populations ciblées par les 2 composants de l'offre sont souvent différentes et pourront avoir le sentiment, à un tel tarif, de payer pour des fonctionnalités qu'elles n'utilisent pas ou peu.
Il est cependant indéniable que les offres "Cloud" en matière de BPM sont encore peu nombreuses, alors que ce segment de marché est amené à se développer très rapidement, au même titre que celui des offres BPM proposées en Open Source. En effet, si de nombreux clients ont accepté que les applications de gestion de la relation clients soient gérées en mode SaaS (le succès de Sales Force en témoigne), nul doute que la barrière psychologique consistant à accepter d'externaliser le support de processus sensibles à des tiers a été levée.
Une vidéo présentant l'offre BPM Cloud de Pega sous une forme humoristique est disponible sur Youtube en cliquant sur ce lien.