Les processus sous la responsabilité des dirigeants
Nous venons d’entrer dans une nouvelle ère du management qui ne peut réaffirmer indéfiniment des principes qui viennent de connaitre des démentis sérieux. Les dirigeants d’entreprise ont toujours la responsabilité de la gouvernance de leur entreprise. Cette responsabilité doit être assumée par des hommes qui ont des qualités humaines et une capacité à consolider de nombreux composants que nous ne détaillerons pas ici.
L’un des composants majeurs de leurs responsabilités est celui de mettre en œuvre des processus associés à des moyens. A ces processus sont associés des objectifs. Les pilotes de processus remontent des résultats, des indicateurs nécessaires à la gouvernance d’entreprise pour répondre aux attentes des différentes parties prenantes (actionnaires, personnel, clients,…).
