Glossaire Business Process Management (BPM)

L'Activity Based Costing (ABC) est une méthode développée pour comprendre la formation des coûts, suivre sur la durée leur évolution et qualifier les causes de leur variation. La méthode ABC permet d'aligner le suivi des coûts de l'entreprise sur les différents axes utilisés pour suivre les revenus (produit, typologie de client, canal de distribution,…).

Retrouvez notre article de référence sur la méthode ABC

L'Audit Interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle, et de gouvernement d'entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité.

Définition approuvée le 21 mars 2000 par le Conseil d'Administration de l'IFACI (Institut Français de l'Audit et du Contrôle Internes). Traduction de la définition internationale approuvée par l'IIA le 29 juin 1999.

Business Activity Monitoring

Pilotage de la performance des processus. Les outils de BAM font partie des outils de la Business Intelligence couvrant la performance opérationnelle. Ces outils consistent principalement à positionner des sondes sur les systèmes d'information afin de pouvoir remonter des informations relatives aux événements qui, enchaînés, retracent la performance des processus opérationnels de l'entreprise.

Le concept du BPA (Business Process Analysis) regroupe des activités de description et d'analyse des processus de l'entreprise (par opposition aux activités d'exécution).

Le BPA couvre la description des processus existants (AS IS), la définition des processus cibles (TO BE). Par extension, le BPA couvre la gestion des référentiels d'entreprise (processus, organisation, système d'information).

La terminologie BPA (Business Process Analysis) est utilisée par différents cabinets d'analystes pour segmenter le marché des outils BPM :

- outils BPA (Business Process Analysis) : regroupe les outils de modélisation de processus et de référentiel d'enteprise

- outils BPM / BPMS : regroupe les outils d'exécution de processus (workflow)

- outils BAM / CPM : regroupe les outils de mesure de la performance opérationnelle (monitoring)

Business Process Execution Language (Langage d’exécution des Processus Métiers)

Ce langage normalise les modalités de description des processus afin de pouvoir automatiser le passage de la descritpion des processu au paramètrage des plateformes d'exécution de ces mêmes processus.

Le Business Process Management (BPM) est une approche manageriale permettant à une organisation de s'assurer que ses processus sont mis en oeuvre d'une manière efficace et efficiente (notion de coût) afin de répondre aux besoins clients (internes et externes) avec le niveau de performance attendu. Le BPM est donc d'abord un système de management et ne doit en aucun cas être confondu avec une technologie.

La norme BPMN - Business Process Modeling Notation -  est un système de notation graphique servant à décrire les processus métiers.

La norme BPMN a été élaborée afin de standardiser les systèmes de notation permettant de décrire d'une manière graphique les processus de l'entreprise, et ce indépendamment de l'outil utilisé.

Cette norme  norme a été élaborée à l'origine par la Business Process Management Initiative qui a fusionné en 2005 avec l'Object Management Group (OMG) en charge désormais de la maintenance de la norme et de son évolution.

Outil permettant la définition et l’exécution de règles métiers (si => alors). Ces outils sont généralement associés/intégrés à des outils de description de référentiels processus ou d'exécution de ces mêmes référentiels.

Le modèle CobiT (Control OBjectives for Information & related Technology) est un modèle qui vise à définir les modalités de contrôle des risques dans le domaine des systèmes d'information. Ce modèle est un composant souvent utilisé dans les démarche de gouvernance des systèmes d'information et dans les démarches d'audit du SI (sécurité, fiabilité, conformité).

Architecture permettant de mettre en place des systèmes d'information s'appuyant sur des briques applicatives hétérogène. Les EAI gèrent principalement les échanges des informations entre application et la cohérence de ces mêmes informations.