Centré sur la performance de l'entreprise, cet ouvrage est un guide pratique qui organise le Business Process Management (BPM) autour de thèmes majeurs comme le pilotage des processus, la gouvernance des processus ou la mise en place dans l'entreprise d'une démarche processus réussie.
Chacun des thèmes est introduit de manière didactique en alternant exemples et approfondissements.
S'appuyant sur des fiches pratiques, des illustrations et des recommmandations de mise en oeuvre, Le management de la performance par les processus permet de favoriser l'atteinte des objectifs et l'accroissement d ela performance de l'entreprise (organisme industriel, de service, secteur privé ou public) et d'offrir les méthodes, règles, modèles et supports pratiques facilement réutilisables.
Fruit d'une synthèse entre de nombreuses expériences de terrain et de rencontres enrichissantes avec des managers, experts et dirigeants d'entreprise, cet ouvrage inscrit de manière pérenne les processus dans leur dimension managériale. Il présente, également, une ouverture sur une approcha systémique de l'entreprise et les innombrables interactions humaines qui en sont le moteur.
Sommaire : Préface de Pierre Girault Avant-propos 1. Le BPM et le management de la performance par les processus 2. Le pilotage de processus 3. La gouvernance des processus 4. La mise en place du management des processus dans l'entreprise Conclusion Annexes, Bibliographie, Index