www.allaboutbpm.com et Bonitasoft, éditeur de l'outil BPM Bonita Open Solution (modélisation et exécution de processus) ont collaboré pour formaliser un processus de gestion des démarches d'amélioration de la performance dans le cadre de la gouvernance des démarches BPM.
Objectifs du processus de gouvernance de la démarche processus
Le processus de gouvernance de la démarche processus permet de gérer le cycle d’amélioration continue des processus de l’entreprise.
Les objectifs associés à la mise en œuvre de ce processus sont généralement de :
- S’assurer que les processus sont alignés avec la stratégie de l’entreprise.
- Mettre en œuvre des plans de progrès efficaces et efficients (ROI).
- Favoriser la remonté d’informations pour identifier les potentiels d’amélioration.
- Réduire les délais entre l’expression des suggestions et la mise en œuvre des plans d’amélioration de la performance.
- Diffuser la culture de l’excellence opérationnelle, du progrès continue et de l’innovation.
Périmètre du processus Gouvernance de la démarche BPM couvert
Le processus de gouvernance BPM comprend principalement 2 volets :
1 - Un système de management permettant de piloter la performance des processus dans une logique de progrès continue (définition d'objectifs, revue de processus, affectation de responsabilités, évaluations périodiques, etc)
2 - Une démarche de collecte et de traitement de suggestions d'amélioration et de mise en oeuvre de plans de progrès dans une logique d'amélioration continue de a performance.
L'objet du document proposé ici en téléchargement est de décrire précisément le second volet de ce processus de gouvernance de la démarche processus.
Ce sous processus couvre les étapes allant de la collecte des potentiels d'amélioration au déploiement des plans de progrès. Il se décompose en 5 sous processus :
- Ecouter les suggestions d'amélioration et affecter ces dernières à des plans de progrès
- Valider les plans de progrès
- Formaliser les rapports d'avancement des plans de progrès
- Réaliser la revue mensuelle des processus
- Mettre à jour le référentiel processus lorsque les plans de progrès sont finalisés.
Référentiels processus mis à disposition
Ces travaux permettent de mettre à disposition 3 ressources :
1 - Document (format pdf) décrivant le processus d'amélioration continue de la performance opérationnelle
Ce document respecte une structure type proposée par www.allaboutbpm.com pour décrire un processus :
- Périmètre et objectifs du processus
- Modalités de pilotage du processus : KPI, Facteurs clefs de succès, Principales règles de gestion
- Rôles et responsabilités
- Composants SI en support du processus
- Risques associés au processus et dispositif de contrôle
- Description détaillée des différentes étapes du processus
2 - Fichier de description du processud de gouvernance de la démarche processus au format BPMN.
Ce fichier au format BPMN comprend la modélisation des différents sous processus (collecte des suggestions, validation, revue mensuelle des processus,...).
Le processus a été modélisé avec Bonita Open Solution et exporté au format BPMN.
Ce fichier peut-être importé dans toute application supportant le format BPMN.
Ce fichier est accessible en cliquant sur ce lien.
3 - Une application Bonitasoft permettant d'automatiser les travaux à réaliser dans le cadre de ce processus.
Sur la base de la description de ce processus. Bonitasoft a développé une application en utilisant la solution Bonita Open Solution.
Cette application permet très concrètement d'automatiser toutes les étapes du processus, de la collecte des suggestions à la mise à jour du référentiel processus.
Cette application est mise à disposition sous la forme d'un fichier à importer dans Bonita Open Solution. Une fois ce fichier importé, les processus sont exécutales directement avec une automatisation de toutes les étapes du workflow.
Bonita Open Solution 5.5 (déjà disponible) ainsi que l'application correspondant au processus de gouvernance BPM (très prochainement disponible) sont téléchargeables gratuitement à l'adresse suivante : www.bonitasoft.com.
Referentiels 
